Мониторинг качества государственных услуг, оказываемых областными государственными библиотеками
Уважаемые пользователи!
По заказу Министерства культуры и туризма Свердловской области с 10 октября по 24 октября 2011 года ЗАО «Центр Социальных Технологий «Оптима» провело социальное исследование уровня удовлетворённости населения качеством библиотечных услуг в Свердловской области.
Цель исследования
Определить степень удовлетворённости населения качеством услуг, предоставляемых областными государственными библиотеками.
Задачи исследования
- изучить удовлетворённость качеством взаимодействия с поставщиком услуги;
- изучить степень удовлетворённости процедурой получения услуги;
- выявить оценку качества инфраструктуры, связанной с получением библиотечной услуги;
- определить удовлетворённость электронным интерфейсом библиотек (сайтом).
Было опрошено 700 человек в местах предоставления услуг (в областных библиотеках).
Предлагаем вам ознакомиться с протоколом социологического исследования «Мониторинг качества государственных услуг, оказываемых областными государственными библиотеками».
Праздничный вечер «Библиотека в кругу друзей»
16 декабря 2011 года в Свердловской областной межнациональной библиотеке прошёл традиционный ежегодный праздничный вечер «Библиотека в кругу друзей», на котором были подведены итоги уходящего года и обозначены планы и перспективы на год грядущий.
Гостям было предложено посетить открытие метрополитена «Юбилейного» Свердловской областной межнациональной библиотеки. Участники мероприятия «посетили» 8 станций: «Народная», «Библиотечная», «Акробатическая», «Проектная», «Музыкальная», «Площадь дружбы», «Новогодняя» и, в завершении — торжественное разрезание красной ленты на станции «Юбилейная», что стало стартом юбилейного, для библиотеки, 2012 года.
Книжная выставка «Юбилейный Новый год»
СОМБ представляет вниманию пользователей библиотеки новогоднюю книжную выставку «Юбилейный Новый год», собранную из поступлений новых книг 2011 года.
Представленные книги разнообразны по тематике, но все они помогут с интересом провести досуг во время новогодних каникул.
Литературный вечер «„Червоний вир“ Миколы Хвылевого»
В этом году исполняется 118 лет со дня рождения Миколы Хвылевого и 78 лет со дня его самоубийства. Сегодня в Украине фигура писателя Миколы Хвылевого вниманием ни в коей мере не обделена. В его честь называются городские улицы, его произведения широко изучаются в школах и вузах, многочисленные историко-литературные исследования посвящаются его жизни и творчеству.
13 декабря 2011 года в Свердловской областной межнациональной библиотеке, совместно с Украинской национально-культурной автономией г. Екатеринбурга, был проведён литературный вечер, посвящённый Дню рождения украинского писателя Миколы Хвылевого. Сотрудники библиотеки представили гостям информационное сообщение о жизненном пути писателя, а также книжную выставку «Микола Хвылевый: к 118-летию со дня рождения», которая состоит из трёх разделов:
- Произведения писателя
- 2-томник произведений М. Хвылевого, изданный киевским издательством, а также «Синие этюды» — первая книга Хвылевого, вышедшая на русском языке, на выставке представлена на двух языках.
- Материалы о писателе
- справочные материалы о роли М. Хвылевого в судьбе украинской литературы.
- Архивные материалы, рукописи и фотографии
- биография М. Хвылевого, автобиография и фото его дочери Любови Григорьевны Уманцевой, её стихи, переписка с В. Ковалем и многое другое.
Лекция «Проблемы здоровья пожилых людей»
Жизнь пожилых людей, проблемы старости интересовали человечество испокон веков. В наше время существуют тысячи трудов, посвящённых осени человеческой жизни. О старости слагались легенды, ей посвящены многие художественные произведения и философские трактаты самых различных авторов, начиная от библейских мудрецов и древних мыслителей, вплоть до современных учёных, писателей, поэтов...
29 ноября 2011 г. в Свердловской областной межнациональной библиотеке прошла лекция «Проблемы здоровья пожилых людей».
Уральская Финно-угория 2011
26 ноября Свердловская областная межнациональная библиотека приняла участие в III Областном фестивале «Уральская Финно-угория 2011», который прошёл в Свердловском государственном областном Дворце народного творчества. Более 150 участников из Свердловской и Тюменской областей представили культуру финно-угорских народов.
Фестиваль открылся большим общенациональным осенним хороводом дружбы в мраморном зале Свердловского государственного областного Дворца народного творчества. Участники мероприятия в традиционно выразительных и ярких национальных костюмах закружили в танцах гостей праздника.
Круглый стол «Проблема толерантности в молодёжной среде. Роль библиотек, учебных заведений и молодёжных национально-культурных объединений в воспитании толерантности»
11 ноября 2011 года в Свердловской областной межнациональной библиотеке прошёл круглый стол «Проблема толерантности в молодёжной среде. Роль библиотек, учебных заведений и молодёжных национально-культурных объединений в воспитании толерантности».
Целью проведения круглого стола являлось рассмотрение проблем толерантности в молодёжной среде. Эксперты и молодые люди (школьники и студенты) постарались раскрыть поставленную тему и предложить возможные решения проблем.
Гостям были предложены следующие вопросы для обсуждения:
- Необходимость воспитания молодёжи в духе толерантности в условиях полиэтнического региона;
- Межнациональный диалог, как один из ключевых аспектов толерантного поведения в молодёжной среде;
- Субъекты, оказывающие влияние на формирование толерантного сознания у молодёжи (библиотеки, учебные заведения, национально-культурные объединения и др.).
Подведение итогов конкурса творческих работ (эссе) среди учащихся Свердловской области «Я расскажу Вам, что такое толерантность»
11 ноября 2011 года ГКУК СО «Свердловская областная межнациональная библиотека» совместно с информационно-правозащитным центром «Екатеринбургское общество «Мемориал» подвела итоги конкурса творческих работ «Я расскажу Вам, что такое толерантность».
Участникам конкурса необходимо было рассказать, как они понимают, что такое «толерантность». Каково значение толерантности в сегодняшнем мире.
