Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Общая информация

Раздел «Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры» на официальном сайте Министерства культуры Российской Федерации

Раздел «Независимая оценка качества оказания услуг» на официальном сайте Министерства культуры Свердловской области

Нормативно-правовые документы в части организации и проведения независимой оценки качества оказания услуг

Состав комиссии по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры при Общественном совете при Министерстве культуры Свердловской области

Документы по независимой оценки качества оказания услуг:

НОК 2016 год

Сведения о результатах независимой оценки качества оказания услуг организаций сферы культуры, расположенных на территории Свердловской области, в отношении которых в 2016 году проводилась независимая оценка качества оказания услуг, представленных общественным советом в Министерство культуры Свердловской области

Результаты оценки качества работы государственных учреждений Свердловской области, находящихся в ведении Министерства культуры Свердловской области

ПЛАН мероприятий по совершенствованию деятельности государственного бюджетного учреждения культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека» по итогам проведения независимой оценки качества оказания услуг организаций сферы культуры, расположенных на территории Свердловской области, на 2017 год

НОК 2017 год

Количественные результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями сферы культуры, расположенными на территории Свердловской области, в отношении которых в 2017 году проводилась независимая оценка качества оказания услуг –

Региональный рейтинг (по интегральному значению по совокупности критериев) организаций сферы культуры, расположенных на территории Свердловской области, по итогам проведения независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году

План мероприятий по совершенствованию деятельности государственного бюджетного учреждения культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека» и устранению недостатков, выявленных в результате проведения в 2017 году независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры Свердловской области

НОК 2018 год

Отчет о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Свердловской области в 2018 году

Рейтинг организаций культуры Свердловской области по показателю оценки качества условий оказания услуг

План государственного бюджетного учреждения культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека» по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг, на 2019 год

Отчет об исполнении Плана государственного бюджетного учреждения культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека» по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг, за 2019 год

НОК 2019 год

Отчет о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Свердловской области в 2019 году

НОК 2020 год

ПЛАН мероприятий по восстановлению штатного режима работы государственного бюджетного учреждения культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека» после снятия ограничительных мероприятий по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции на территории Свердловской области

Отчет об исполнении Плана по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг (государственное бюджетное учреждение культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека») за 2020 год

НОК 2021 год

Отчет о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Свердловской области в 2021 году (ссылка на ПДФ)

НОК 2022 год

План государственного бюджетного учреждения культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека» по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2022 год

НОК 2024 год

Отчет о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Свердловской области в 2021 году (ссылка на ПДФ)