11x1300

logo4site

vkfbinstayoutube
      
 Виртуальная справкаgb400glaz400
 Онлайн пункт выдачи книгПодкасты СОМБBOOKгод памяти и славыpero300   Уралэтноcal150

 

 

Обращения граждан

Обратиться в государственное бюджетное учреждение культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека» можно следующими способами:

1. Написать письмо и отправить его по почте по адресу: 620146, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Академика Бардина, 28.

2. Привезти письмо и лично сдать по указанному адресу в кабинет № 10 Свердловской областной межнациональной библиотеки (прием документов с понедельника по пятницу с 09.00 до 18.00 часов). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

3. Направить письмо на электронный адрес библиотеки Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

4. Воспользоваться официальным сайтом государственного бюджетного учреждения культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека» в сети Интернет (www.somb.ru), подраздел «Обращения граждан» в разделе «О библиотеке».

5. Записаться на личный прием к руководителю библиотеки по телефону +7 (343) 243-17-05.


Порядок работы с обращениями граждан в государственном бюджетном учреждении культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека» (pdf)


Образец оформления письменного обращения и требования к нему


Электронная приемная: прием обращений в электронном виде


Нормативно-правовая база:

Конституция Российской Федерации

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

Видеоувеличитель «Элемент»

TitleElementУважаемые пользователи!

В рамках обеспечения информационной доступности для читателей, имеющих нарушения зрения, Свердловская областная межнациональная библиотека предлагает электронный стационарный видеоувеличитель (ЭСВУ).

Видеоувеличитель «Элемент» является новейшим тифлотехническим средством реабилитации для слабовидящих людей. Устройство обеспечивает возможность рассматривать тексты, картинки, заниматься работой с мелкими деталями и получать новую информацию.

Оборудование имеет регулировку кратности увеличения в диапазоне от 2 до 70 крат с автоматической фокусировкой и отображением на экране установленной кратности увеличения.

Подробнее...

Формирование безбарьерной среды

KrustTitle24 мая 2017 года сотрудники Свердловской областной межнациональной библиотеки приняли участие в семинаре «Формирование безбарьерной среды в рамках реализации государственной программы "Доступная среда". Комплексные современные решения». Семинар был организован компанией «Круст» при поддержке Министерства культуры Свердловской области и Свердловской областной специальной библиотеки для слепых.

Сегодня на территории России, благодаря формируемой в последние годы государственной системе мер, постепенно создается безбарьерная среда для людей с ограничениями жизнедеятельности. Безбарьерная или Доступная среда – это создание условий для социокультурной адаптации и интеграции в общественную жизнь инвалидов и маломобильных групп населения. Это среда жизнедеятельности людей, созданная с учетом потребностей, возникающих у данной категории, и позволяющая им вести независимый образ жизни.

Подробнее...

Государственная программа «Доступная среда»

DostupnayaSredaГосударственная программа «Доступная среда» на 2011-2020 гг.

Постановлением Правительства РФ от 1 декабря 2015 года №1297 утверждена государственная программа «Доступная среда» на 2011−2020 годы.

Государственная программа «Доступная среда» направлена на создание правовых, экономических и институциональных условий, способствующих интеграции инвалидов в общество и повышению уровня их жизни.

    Основные задачи:
  • формирование доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения, системы комплексной реабилитации и абилитации инвалидов;
  • совершенствование системы профессионального образования и занятости инвалидов, а также системы медико-социальной экспертизы.
    В государственную программу включены три подпрограммы:
  • «Обеспечение условий доступности приоритетных объектов и услуг в приоритетных сферах жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп населения»;
  • «Совершенствование системы комплексной реабилитации и абилитации инвалидов»;
  • «Совершенствование государственной системы медико-социальной экспертизы».

Реализация государственной программы будет проходить в два этапа: 2016–2018 годы и 2019–2020 годы.

Государственная программа содержит план её реализации на 2016 год и на плановый период 2017 и 2018 годов. Также утверждаются правила предоставления и распределения субсидий из федерального бюджета бюджетам субъектов Федерации на эти цели.

Принятые решения позволят продолжить реализацию государственной программы «Доступная среда» и обеспечить доступность приоритетных объектов и услуг в важнейших сферах жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп населения, сформировать систему комплексной реабилитации и абилитации инвалидов.

Постановление Правительства РФ от 1 декабря 2015 года №1297 "Об утверждении государственной программы Российской Федерации "Доступная среда" на 2011 – 2020 годы" (с изменениями и дополнениями)

Доступная среда в Межнациональной библиотеке.

Вход в здание Свердловской областной межнациональной библиотеки оборудован перекатным и раскладным пандусом. При необходимости пользователи библиотеки могут воспользоваться кнопкой вызова и получить помощь специалиста библиотеки при входе и дальнейшем передвижении внутри помещения.

В секторе Абонемент Отдела обслуживания оборудовано компьютеризированное рабочее место с доступом в интернет для инвалидов-колясочников. Обслуживание людей с ограниченными возможностями происходит в индивидуальном порядке вне очереди.

Для общения со слабослышащими посетителями в Библиотеке предусмотрена Индукционная система ИП-1/К1 - переносной комплект индукционной петли, предназначенный для передачи аудиоинформации.

Слабовидящим пользователям в пользование выдается электронный ручной видеоувеличитель «Визор-1» и тифлофлешплеер – специальное устройство для чтения «говорящих книг» «ТФП – Соло 1». В фондах Межнациональной библиотеки представлено более 1000 аудиокниг.

Лестничные марши учреждения оборудованы поручнями и тактильными табличками.

Ступени и входные двери имеют контрастную маркировку, также ступени оборудованы противоскользящими накладками.

Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры.

Перечень мер для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуг на объекте социальной, инженерной и транспортной инфраструктур, находящемся в государственной собственности Свердловской области, который невозможно полностью приспособить с учетом потребностей инвалидов до его реконструкции или капитального ремонта.

Независимая оценка качества

NOKlogoУважаемые посетители!

Предлагаем Вам принять участие в независимой оценке качества оказания услуг государственным бюджетным учреждением культуры Свердловской области «Свердловская областная межнациональная библиотека» и ответить (анонимно) на вопросы анкеты. Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе библиотеки.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры, расположенными на территории Свердловской области, является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Обращаем Ваше внимание на то, что респондентами могут быть граждане в возрасте 18 лет и старше.

Мы заранее благодарны Вам за Вашу помощь!

 

 

Уважаемые посетители! Оцените качество оказания услуг в библиотеке

logooВ целях определения качества предоставляемых нашим учреждением услуг, просим Вас ответить (анонимно) на вопросы приведенной ниже анкеты. Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе библиотеки.

Обращаем Ваше внимание на то, что независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Подробнее...

Независимая оценка качества оказания услуг. Документы

NOKTitleНезависимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Подробнее...

mkrf2

mkso